POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Francy Hogar, nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolver o cambiar el producto dentro de los plazos y condiciones establecidos a continuación.

Plazo de Devolución 
▪️Tienes un plazo de 72hs desde la fecha de entrega del producto para solicitar la devolución o cambio del mismo, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y embalajes intactos. 
▪️El plazo de devolución se cuenta a partir de la fecha de entrega del producto, según consta en el comprobante de entrega.

Condiciones de Devolución
▪️El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalajes intactos. 
▪️El producto debe estar acompañado de la factura original de compra. 
▪️El producto debe estar en su respectiva caja, con todos los accesorios y materiales que se entregaron con el mismo. 
▪️No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o alterados de alguna manera.

Retención por Devolución 
▪️En caso de devolución, se aplicará una retención del 10% del importe del producto, en concepto de gastos de devolución y manejo. 
▪️La retención se deducirá del importe total del producto y se reembolsará el saldo restante al cliente.

Proceso de Devolución 
▪️Para iniciar el proceso de devolución, debes contactarnos a través de nuestro sitio web o por teléfono, indicando el número de pedido y la razón de la devolución. ▪️Un representante de Francy Hogar se comunicará contigo para coordinar la devolución del producto y proporcionarte instrucciones adicionales. 
▪️Debes enviar el producto de vuelta a nuestro depósito, utilizando un método de envío seguro y con seguimiento. ▪️Una vez que recibamos el producto, verificaremos su estado y procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente.

Opciones de Devolución 
▪️Devolución del importe: Te devolveremos el importe total del producto, menos la retención del 10% y los gastos de envío y manejo. 
▪️Cambio por otro producto: Puedes cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, siempre y cuando esté disponible en stock.

Excepciones 
▪️No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados. 
▪️No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido comprados en oferta o con descuento. 
▪️No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.  

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos: ▪️Teléfono: +542975000000 
▪️Watsapp: +542975000000 
▪️Email: info@francyhogar.com.ar 
▪️Sitio web: https://www.francyhogar.com.ar/